1. Información general

Las presentes condiciones regulan el uso de la tienda online disponible en https://www.alexmestre.com y la compra de productos ofrecidos por el titular del sitio web:

Titular: Alexandre Martínez Mestre
NIF: 43209103S
Dirección: Calle Sant Pere, 12. Palma (Islas Baleares), España
Correo electrónico: hola@alexmestre.com

El acceso a la tienda y la realización de pedidos implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Productos

• Los productos disponibles se describen con sus características principales, imágenes y precios.

• Los precios incluyen IVA y otros impuestos aplicables en España, pero no incluyen gastos de envío, que se calcularán en el proceso de compra.

• Los productos artesanos hechos a mano pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño o acabado, lo que forma parte de su naturaleza única.

3. Proceso de compra

• El usuario debe completar el formulario de pedido con datos correctos y completos.

• Los pasos generales son: selección del producto → añadir al carrito → revisar pedido → confirmar datos → pago.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez el pedido se haya completado correctamente.

4. Pago

• Los pagos se realizan mediante pasarelas seguras (tarjeta de crédito, PayPal u otros medios disponibles en la web).

• Los pagos son inmediatos y se gestionan con protocolos de seguridad SSL.

5. Envío y entrega

• Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente.

• Los plazos de entrega se muestran aproximadamente durante el proceso de compra y pueden variar según disponibilidad y transportista.

• Los costes de envío se indican antes de confirmar el pedido.

6. Derecho de desistimiento

• Los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, según el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Los productos deben devolverse en su estado original y sin signos de uso.

• Los costes de devolución serán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

7. Garantía de los productos artesanos

• Los productos artesanos disponibles en la tienda son hechos a mano y cada pieza es única.

• La garantía legal mínima de 2 años cubre defectos de fabricación y materiales, según la normativa española.

• No se incluyen daños derivados del uso incorrecto, transporte inadecuado, desgaste natural o modificaciones no autorizadas.

• Reparaciones, modificaciones o restauraciones no autorizadas invalidan la garantía.

8. Responsabilidad

• ÀLEX MESTRE no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto del producto.

• No se responsabiliza de problemas derivados del transporte si el producto ha sido rechazado por terceros.

9. Protección de datos

• Los datos personales recogidos durante la compra se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido y enviar información relacionada con la tienda.

• Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

10. Legislación aplicable

• Las condiciones de venta se rigen por la legislación española y europea.

• En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales de Palma (Islas Baleares), España, salvo que la normativa indique otro órgano competente.